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弱電系統(tǒng)維保服務

來源:http://www.shidaiit.com/ 作者:武漢華中威盛科技有限公司　發(fā)布時間：2020-01-17 20:06:54

弱電系統(tǒng)維保服務

 

什么是弱電系統(tǒng)維保服務?

      弱電系統(tǒng)包含計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)等眾多子系統(tǒng)。弱電系統(tǒng)維保外包服務，就是客戶將全部弱電系統(tǒng)或部分子系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作包給專業(yè)性公司去完成的一種管理模式。 從管理角度分析，外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。外包(Outsourcing)一詞直譯為”外部尋源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到削減開支、降低成本、提高效率、增加人力資源配置的靈活性充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的應變能力的一種管理模式。

弱電維保服務內(nèi)容

時間

弱電維保服務項目

弱電維保服務內(nèi)容

簽約后
2-4周內(nèi)

建立全面設備檔案

包括弱電系統(tǒng)設備編號、購買時間、保修期限、使用人、詳細硬件配置和軟件配置

建立標簽體系

與設備編號一一對應，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂

建立日常管理制度

結(jié)合客戶的實際需求，協(xié)助客戶協(xié)助建立弱電系統(tǒng)日常管理制度

建立系統(tǒng)維護文檔

包括弱電系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)圖、弱電系統(tǒng)點位分布圖、弱電系統(tǒng)核心設備的具體配置調(diào)試說明等

建立權(quán)限管理系統(tǒng)

根據(jù)與用戶協(xié)商，對弱電系統(tǒng)使用者進行分組，并根據(jù)不同分組確定不同的權(quán)限，用戶可以根據(jù)權(quán)限實現(xiàn)不同管理

系統(tǒng)升級

結(jié)合客戶需求對弱電系統(tǒng)進行升級

系統(tǒng)優(yōu)化

對弱電系統(tǒng)設備配置和運行情況進行優(yōu)化，徹底解決弱電系統(tǒng)運行的不穩(wěn)定現(xiàn)象

日常維護

測試與巡檢

定期對弱電系統(tǒng)巡檢，對重點設備進行全面測試，處理故障隱患

數(shù)據(jù)存儲備份服務

客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份服務或刻錄成備份光盤

安全服務

安全補丁升級，安全預警，密碼管理，數(shù)據(jù)備份，網(wǎng)絡安全

故障問題排除

弱電系統(tǒng)軟硬件設備的日常維護及現(xiàn)場故障排除

設備安裝調(diào)試

為采購的弱電系統(tǒng)產(chǎn)品提供安裝調(diào)試服務及協(xié)調(diào)工作

優(yōu)惠采購和維修服務

對用戶的弱電系統(tǒng)采購和維修需求，選擇合適的產(chǎn)品和廠家；提供合理的價格供用戶選擇，采購權(quán)屬于用戶

設備清潔保養(yǎng)

對弱電系統(tǒng)設備定期進行除塵清潔

培訓服務

根據(jù)與用戶具體需求，制定培訓方案

咨詢服務

對客戶弱電系統(tǒng)建設提供全面的方案咨詢和實施過程監(jiān)督

 

弱電維保服務方式

 

熱線電話支持
提供7*24小時熱線技術(shù)支持，不限次數(shù)。
定期現(xiàn)場服務
定期為客戶提供上門維護。
響應式服務
響應時間可以根據(jù) 問題的輕重緩急情況，客戶可以做如下選擇：
–7*24*2 服務（隨時可以提請故障上門，2小時到場，不分休息日和工作時間）
–7*24*4 服務（隨時可以提請故障上門，4小時到場，不分休息日和工作時間）
–5*8*2 服務（一周5天，8小時工作日2小時到場）
–5*8*4 服務（一周5天，8小時工作日4小時到場）
–5*8*8 服務（一周5天，故障提請隔日上門）

弱電維保服務理念

 

以客戶需求為核心，以客戶滿意為目標

真誠–全心全意為用戶服務。?

主動–急客戶之所急，想客戶之所想，有預有謀有行動，將問題處理在萌芽狀態(tài)中
專業(yè)–嚴格遵守承諾，并按照規(guī)定的服務項目和范圍、標準和流程為用戶提供專業(yè)
　　　 服務
高效–高度的服務意識，解決問題及時有效。
人性化—服務以人為本。

弱電維保服務為什么選擇我們？

1、節(jié)約開支

選擇我們的弱電維保服務，可以減少您的弱電系統(tǒng)維保開支，并獲取及時全面的支持服務;

2、經(jīng)驗豐富

我們建立了獨有的故障防范策略，包括制定詳細的系統(tǒng)檔案、維護記錄，無故障期的巡檢，并結(jié)合階段性故障分析，進行系統(tǒng)優(yōu)化整理，消除大量的故障隱患，作到防范于未然;

3、服務穩(wěn)定

我們?yōu)槟峁Ｈ藢诘姆蘸蛢?nèi)部的人員后備機制，確保服務的持續(xù)和穩(wěn)定;;

4、技術(shù)全面

您面臨的弱電系統(tǒng)子系統(tǒng)門類繁多，技術(shù)發(fā)展迅速，更新快，依靠個人的技術(shù)力量，很難完成弱電系統(tǒng)的全面規(guī)劃和技術(shù)支持。我們在各個技術(shù)層面，均設有專門的技術(shù)小組，以團隊的力量，為您提供強有力的技術(shù)保障;

5、服務面廣

我們除了提供弱電維保服務外，還提供弱電方案設計、施工服務。

為您設計方案

不同行業(yè)、不同用戶面臨著不同的弱電維保問題。把您的弱電維?；蚱渌蹼娤到y(tǒng)項目的需求在線咨詢我們，也可直接致電15827528665。